Flo.com.tr`de yer alan herhangi bir ürüne ulaşmak veya aradığınız bir ürünün Flo.com.tr`de bulunup bulunmadığını öğrenmek için kategorileri veya hızlı arama motorunu kullanabilirsiniz. Sağ üstteki Ürün Arama motorunun kutucuğuna yazacağınız anahtar sözcük veya tanım ile tüm mağazamızda arama yapabilirsiniz.
Flo.com.tr kategorilerinde aradığınız ürünüleri türüne, kullanım alanına, fiyatına, markasına, boyutuna ve hatta rengine göre kolayca filtreleyerek bulabilirsiniz.
Mağazamıza gelen her ziyaretçiye bir `Ziyaretçi Sepeti` verilir. Bu sayede ziyaretçi seçtiği ürünleri geçici bir alışveriş sepetinde toplayabilir. Ziyaretçi mağazayı terkettiği anda alışveriş sepetinin içeriği silinir.
Giriş yapan her üyemize bir `Üye Sepeti` verilir. Bu sayede üye daha sonra satın almak üzere alışveriş sepetine ürün ekleyebilir. Alışveriş sepetindeki tüm ürünler üye tarafından satın alınana ya da silinene kadar yerini muhafaza eder.
Eğer bir üye `Ziyaretçi Sepeti`ne ürün ekler ve `Üye Sepeti`ni kullanmak üzere giriş yapmaya karar verirse, `Ziyaretçi Sepeti`nin içeriği `Üye Sepeti`nin içeriğiyle otomatik olarak birleşir.
Evet. `Alışveriş Sepeti` içindeki herhangi bir ürünün yanında bulunan sil kutucuğunu seçtikten sonra Seçtiklerimi Sil düğmesine basarak ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Aynı zamanda satın alma işleminizi bitirmeden de satın almak istemediğiniz ürünleri listenizden çıkarabilirsiniz.
Ayrıca sepetinize eklediğiniz ürünün adetini 0 yapar ve Sepeti Güncelle düğmesine tıklarsanız ürün listeden silinecektir.
Sipariş vermek için Alışveriş Sepetim sayfasındaki Satın Al butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bunu müteakiben Alışveriş Sepetinizde bulunan ürünleri satın almak için gerekli olan bilgileri vereceğiniz 4 aşamalı bir sipariş tamamlama sürecine gireceksiniz. (Satın almış olduğunuz ürünlerin özelliklerine göre bu aşamalar farklılık gösterebilir)
İlk aşamada teslimat ve fatura adresinizi ve fatura bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Daha önceden girmiş olduğunuz adresleri bu sayfada bulabilirsiniz. Bu sayfada isterseniz yeni bir adres girebilir ya da mevcut adreslerden birini seçebilirsiniz.
İkinci aşamada sizden teslimat için seçeceğiniz Kargo yöntemleri, ücretleri ile birlikte sunulacaktır.
Üçüncü aşamada ise ödeme yapabileceğiniz yöntemler sunulacak ve sizden bir tanesini seçmeniz istenecektir.
Son aşamada ise siparişinizin özetini inceleyecek ve son onayı vermeniz gerekmektedir. Bu sayfada alışveriş sepetinizi, teslimat veya fatura adresinizi, nakliye şeklini ve ödeme şeklini değiştirebilirsiniz.
Bu işlem de sona erdikten sonra siparişinizin bize başarıyla ulaştığına dair bir bilgilendirme yazısı çıkacak ve sipariş numarası tarafınıza bildirilecektir.
Siparişinizi verdikten sonra, kargoya verilene kadar Yardım Masası bölümünden ilgili departmanımıza sipariş numaranız ile birlikte iptal talebinizi bildirebilirsiniz ya da 0.212 446 22 88 numaralı telefondan Satış Destek ekibimizi arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Yatırmış olduğunuz ödeme hesaplarımıza geçtiği anda siparişiniz işleme alınmaktadır. Eğer siparişinizdeki ürünlerin tedarik aşamasında herhangi bir problem yaşanırsa, ürünle ilgili tüm bilgiler mağaza yetkililerimizce sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize gönderilmektedir. Satın aldığınız ürün 5-7 iş günü içinde size ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim edilmektedir.
Stokta olmayan ürün için temin edici firmayla görüşülüp, temin ve teslim süresi tarafınıza Müşteri Hizmetleri tarafından bildirilecektir.
Satış belgeniz ile mağazamıza getirmiş olduğunuz ürününüz Test Takip Tamir Formu doldurularak sizden teslim alınacaktır.Bu aşamadan sonra ürün genel merkezimize gelerek inceleme altına alınacaktır.Ürün inceleme sürecimiz maksimum 15 iş günüdür ve inceleme sonucunuz ürünü bıraktığınız mağaza aracılığı ile size bildirilecektir.
Ürün ile ilgili inceleme, iade, değişim ve tadilat gibi taleplerin karşılanabilmesi için satış belgesinin ibrazı yasal bir zorunluluktur.Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız kart slibi yada kart ekstranızda satış belgesi olarak geçerlidir.Bu belgeler ile mağazalarımıza başvurduğunuz taktirde ürününüz gerekli işlemlerin yapılması amacıyla sizden teslim alınacaktır.Satış belgenizin ibraz edilememesi durumlarında ise; FLO olarak müşteri memnuniyetimiz gereğince ürünün şikayetine göre bakım ve onarım yaptırılabilir.
Ayakkabılar ayağa uyum sağlayıncaya kadar ilk birkaç giyimde ayağı sıkabilir veya vurabilir.Bu nedenle yeni ayakkabı ile dışarı çıkmadan önce evde giyerek bir kez daha denemekte fayda vardır.Kullanılmış ürünler vurma,sıkma gibi nedenlerden dolayı yenisi ile değiştirilmemektedir.Müşteri memnuniyeti adına rahatsızlık veren bölgeye genel bakım (kalıplama ve yumuşatma vb.) yapılabilmektedir.
İç astarı deri ise:Astarsız veya koyu renk astarlı ve deri mostra kullanılan ayakkabılarda derinin doğallığını bozacak ve ayak sağlığını olumsuz etkileyecek kimyasal maddeler kullanılmadığı için,deri rengi ayaklara ve çoraba çıkabilir.Bu tür durumlarda deri ile
aynı renk veya koyu renk çorap giyilmesi yada ANTI-COLOR yani boya itici spreylerin kullanılmasını tavsiye etmekteyiz.
İç astarı tekstil ise:İç astarında tekstil malzeme kullanılan ayakkabılarda astar kısmı renklendirilirken herhangi bir kimyasal madde kullanılmadığından dolayı astarın rengi ayakteri ile birlikte ayak ve çoraplara çıkabilmektedir.
Kösele ;doğal deri özelliğine sahip olup doğal yapıları nedeniyle gözeneklere sahiptirler.Bu sebeple kösele tabanlı ayakkabılar kuru havalarda yada kapalı alanlarda kullanıma uygun olup, nefes alma özelliğine sahiptir.Dolayı ıslak zeminlerde kullanıldığında tabanlarda önce erime,daha sonra delinme ve kırılmalar meydana gelecektir.Bu nedenden dolayı ,ayakkabı alırken mevsimine göre tercih edilmeli ve bu konuda ayakkabı alırken mutlaka satış danışmanlarımızın tavsiyelerine dikkat edilmesi önemlidir.
Doğal yapıları nedeniyle tüm deri türlerinin lifleri hidrofobik(emici) yüzeylere ve gözeneklere sahiptirler .Bu özelliklerinden dolayı derinin su ile temasında deri üzerinde ıslanma başlar.Temas süreklilik gösterirse su çeker.Yani ; tüm deri ayakkabılar,eğer
üzerlerinde ‘SU GEÇİRMEZ veya SUYA DAYANIKLI ÖZELLİKTEDİR’ (water
resistant/water prof,goretex vb. ) ibaresi ve benzer bir ifade bulunmuyorsa yağmur ve kar suyunu (veya yoldaki göletlerdeki suyu) çekebilir.Bu durum bir üretim hatası sayılmayıp müşterilerimize su itici sprey kullanımı önerilmektedir.
Deri çatlamalarının sebebi; ayakkabıların bir süre kullanımından sonra boya ve temizlik bakım ihtiyacının doğması ve buna bağlı olarak ayakkabının derisinin rengine ve cinsine uygun boya ve malzemelerle bakım ihtiyacı giderilmemesi, kalitesiz boya ve deri cinsine uygun olmayan malzeme kullanımı deri üzerinde çatlamalara neden olmaktadır.
Kullanıldıktan sonra dinlendirilmeyen deri astarlı ayakkabılarda ciltteki yağdan dolayı deri gözeneklerinin kapanması sebebiyle terleme ve bu duruma bağlı olarak koku oluşumu muhtemeldir.İç astarında suni deri yada tekstil malzeme kullanılan ayakkabılarda ise,kullanım esnasında ayak hava almayacağı için terleme ve koku yapabilir.Bu durumlarda ayakkabının emmiş olduğu terin 24 saat içinde buharlaştığı göz önünde bulundurularak 1 gün ara ile giyilmesi yada SHOE-DEO yani koku giderici ayakkabı deodorantı kullanılması tavsiye edilmektedir.