Garanti, İade ve Değişim Koşulları

İADE

Müşteri Flo Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. den kaynaklanan sorunlar sebebiyle mağdur olduğu takdirde 8 gün içerisinde ürünü kargo bedeli ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. 8 Gün içerisinde iade edilemeyen ürün onaylanmış sayılıp iade kabul edilmemektedir.

Müşteri Flo Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. den kaynaklanmayan sorunlar sebebiyle mağdur olduğu takdirde 8 gün içerisinde ürünün sadece kargo bedelini karşılamak suretiyle iade etme hakkına sahiptir.

DEĞİŞİM

Flo Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. den alacağınız ürünler, müşteri memnuniyeti ve internetden satış çekincelerini ortadan kaldırmak için;

1- AYAĞINIZA KÜÇÜK YADA BÜYÜK GELEN ÜRÜNÜMÜZÜ 5 GÜN İÇERİSİNDE ANLAŞMALI KARGOMUZA VERMENİZ HALİNDE, İSTEDİĞİNİZ NUMARASIYLA ÜCRETSİZ DEĞİŞTİRİYORUZ.

2- (KAMPANYALI ÜRÜNLERDE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETLERİ MÜŞTERİYE AİTTİR)

NOT: Değişimi istenen ürün gönderilmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşülmeli ve onay alınmalıdır. Deneme harici giyilmiş, esnetilmiş, derisi kırıştırılmış, çok kısa süre/mesafe olsa da dışarıda, evde giyilmiş ve tekrar satılamayacak durumda olan ürünler bu değişime dahil değildir. (ambalajında ve eksiksiz, hasarsız olarak teslim edilmelidir.) Göndermeden müşteri hizmetlerinden istediğiniz numaranın stokta olup olmadığını öğreniniz.

Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişin den cayması durumunda iade edilen ürün Flo Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. 'ye ulaştığı andan itibaren (20) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Flo Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için üretici veya distribütör firmaların yetkililerine başvurulmalıdır.

İPTAL

Sipariş iptalleriniz için siparişinizi onayladığınız gün saat 17:30 a kadar +90 (212) 446 22 88 - 3109 numaralı telefondan bizi arayabilir veya Müşteri Hizmetleri » Yardım Masası » Sipariş İptali departmanımıza online olarak sipariş numaranız ile birlikte siparişinizin iptali talebini gönderebilirsiniz.

AŞAĞIDAKİ NEDENLERDEN MEYDANA GELEN İADELER DEGİŞİM VE GARANTİ KAPSAMINDA DEĞİLDİR.

• Ayakkabınız kullanım amacına uygun olarak kullanılmalıdır.(Top oynamak için halı saha yada krampon alınız vs)
• Ayakkabı giyilirken ve çıkartırken bağcıkları çözülmelidir, bağcıksız ayakkabılarda ise çekecek kullanılmalıdır.
• Ayakkabılar ayağın maksimum şiş olduğu zaman dilimlerinde sağ ve sol olarak denenmelidir, ayağı sıkan ayakkabı kesinlikle alınmamalıdır. 
• Ayakkabınız ayağınıza uygun ölçüde olmalıdır. Ayağa küçük ve büyük gelen ayakkabılar erken deformasyon, astar yırtılması gibi sorunlara yol açacaktır.
• Ayakkabı rutubetli ortamlarda bekletilmemelidir.
• Islak ayakkabılar oda sıcaklığında kurutulmalıdır. Direkt güneş ışığı altında veya herhangi ısı kaynağının altında kurutulduğu taktirde ayakkabıların yapışma yerlerinde açma, deride çatlama, leke ve şekil bozukluğu olabilir. 
• Nubuk veya süet malzemeden üretilmiş ayakkabılar uygun sertlikte bir fırça veya bir silgi ile temizlenmeli, kesinlikle yıkanmamalı ve silikon bazlı spreyler kullanılmalıdır.
• Ayakkabılar kesinlikle çamaşır makinesinde veya elde yıkanmamalıdır. 
• İç astarında sentetik malzeme kullanılan ayakkabıların koku yapması ve su alması muhtemeldir. 
• Ayakkabıların emmiş olduğu ter 24 saat içinde buharlaşır. Bu nedenle ayakkabıların 1 gün ara ile giyilmesi ayakkabının daha uzun ömürlü olmasını sağlar. 
• Ayağın aşırı terlemesinden dolayı ayakkabı üzerinde oluşabilecek giderilmesi mümkün olmayan lekeler üretim hatası değildir.