ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1.     TARAFLAR

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”) merkezi Taşocağı Caddesi No:24 Bağcılar, İstanbul adresinde bulunan FLO Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. (“FLO”) ile üye (“Üye”) arasında, Üye’nin FLO Platform’undan sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşulların belirlenmesine ilişkin olarak akdedilmiştir.

FLO ve Üye tek tek “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2.     TANIMLAR

3.     SÖZLEŞME’NİN KAPSAMI VE AMACI

3.1.         FLO, Platform’u işletmekte olup, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcıdır.

Sözleşme uyarınca Üye, Platform’a üye olmak, Hizmetler’den faydalanmak ve bu platformda Satıcılar tarafından Sanal Mağazalar'da satılan ürün ve/veya hizmetleri satın almak istemektedir.

3.2.         İşbu Sözleşme, Hizmetler’den yararlanmasına ilişkin koşulları belirler ve bu doğrultuda Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerini tespit eder. Sözleşme'nin Üye tarafından kabulü ile Üye, Platform’da yer alan ve yer alacak olan Hizmetler'e, kullanıma, içeriklere, uygulamalara ve Üye'ye yönelik her türlü beyanı da kabul etmiş olduğunu beyan ve taahhüt eder.

3.3.         Şüpheye mahal vermemek adına, işbu Sözleşme, yalnızca Taraflar arasında olup, Platform’da yer alan ve yer alacak olan Hizmetler'e yönelik şekil ve şartları kapsamaktadır. Üyeler ile Satıcılar arasındaki ilişki işbu Sözleşme’nin kapsamına girmemektedir ve FLO, Üyeler ile Satıcılar arasındaki ilişkiden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Üyeler, Sanal Mağaza’dan gerçekleştirecekleri işlemlere ilişkin olarak Satıcılar'a karşı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere sair mevzuat çerçevesinde haklarını arayabileceklerdir.

4.     TARAFLAR’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1.         Üyelik statüsünün kazanılması için, Üye olmak isteyen kullanıcının, Platform’da bulunan işbu Sözleşme’yi onaylayarak, burada talep edilen bilgileri doğru ve güncel bilgilerle doldurması, üyelik başvurusunun FLO tarafından değerlendirilerek onaylanması gerekmektedir. Üye olmak isteyen kullanıcının 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olması aranacaktır. Onaylanma işleminin tamamlanması ve Üye'ye bildirilmesi ile Üyelik statüsü başlamakta ve böylece Üye işbu Üyelik Sözleşmesi’nde ve Platform’un ilgili yerlerinde belirtilen hak ve yükümlülüklere kavuşmaktadır. Söz konusu Üyelik Sözleşmesi’ni kabul ederken doğru ve güncel bilgi sağlamayan Üye, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat sorumludur.

4.2.         Üyelik hak ve yükümlülüklerinin hangi kişiye ait olduğu konusunda ihtilaf olması ve bu hususta söz konusu kişilerin ve/veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının FLO’dan talepte bulunması halinde FLO, ilgili üyelik hesabı kullanılarak herhangi bir Hizmet için FLO’ya ödeme yapan en son kişinin üyelik hesabının sahibi olduğunu kabul ederek, bu doğrultuda işlem yapma hakkına sahiptir.

4.3.         Üye, Platform üzerinden görüntülediği ilanlarla ilgili herhangi bir hukuki işlem veya satın alma süreci başlatmak istemesi halinde, Platform’da yer alanlar da dahil olmak üzere tüm gerekli yasal yükümlülükleri ve yasal prosedürleri yerine getirmek zorunda olduğunu, söz konusu yükümlülükler ve prosedürlerle ilgili olarak FLO’nun herhangi bir bilgi ve sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve beyan eder.

4.4.         Açık Pazar butiklerinde yani FLO’nun Platform’da yer alan herhangi bir ürün veya hizmetin satıcısı konumunda olmaması durumunda FLO, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca “aracı hizmet sağlayıcı” ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca “yer sağlayıcı” konumundadır. FLO, Açık Pazar butiklerinde Platform’da yer alan ve kendisi tarafından yayınlanmamış hiçbir görsel, yazılı veya sair içeriğin gerçekliğinden, güvenilirliğinden ya da hukuka uygunluğundan sorumlu değildir ve söz konusu içeriklerin doğruluğunu kontrol etme gibi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. FLO, böyle bir yükümlülüğü olmamasına rağmen ve takdiri tamamen kendisine ait olmak üzere, söz konusu içeriği dilediği zaman kontrol etme ve gerekli görürse erişime kapatma ve silme hakkına sahiptir. Platform’da yayınlanan herhangi bir görsel, yazılı ve sair içerikle FLO’nun ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kişiler, FLO ve/veya söz konusu üçüncü kişilere karşı sorumludur.

4.5.          Üye, Açık Pazar butiklerinde Platform üzerinden Satıcılar'dan yapacağı alımlarda akdedilecek mesafeli satış sözleşmelerinde Satıcılar’ın satıcı taraf, kendisinin ise alıcı taraf olduğunu; FLO’nun bahsi geçen mesafeli satış sözleşmesi ilişkisinde taraf olmadığını; dolayısıyla da kendisine karşı sadece Satıcılar'ın yürürlükteki tüketici hukuku mevzuatı ve sair mevzuat kapsamında her anlamda bizzat sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder. Bu bağlamda Üye, Sanal Mağaza'da sergilenen ve satılan tüm ürünlerin kalitesinden, mevzuata uygunluğundan, garanti belgesi verilmesinden, faturalandırılmasından ve sair diğer gerekli belgenin tesliminden ve satış sonrası gereksinim duyulan servis vs. hizmetlerinden ve ürünlerin süresinde teslim edilmesinden yalnızca Satıcı’nın sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder.

4.6.         Açık Pazar butiklerinde FLO, aracı hizmet sağlayıcı statüsünden ve Satıcı ile imzalamış olduğu sözleşmedeki yetkisinden kaynaklı olarak; Üye’nin Satıcılar’dan satın alacağı ürünlere dair, Satıcılar adına ürün bedelini tahsilat yetkisine sahip olacak ve Alıcı FLO’ya yapacağı söz konusu bu ödemeyle, Satıcıya karşı ödeme yükümlülüğünden kurtulacak ve ayrıca Satıcı’ya ödeme yapmak zorunda kalmayacaktır.

4.7.         Üye, Platform üzerinde gerçekleştirdiği işlemlerde ve yazışmalarda, işbu Sözleşme'nin hükümlerine, Platform’da belirtilen tüm koşullara, yürürlükteki mevzuata ve ahlak kurallarına uygun olarak hareket edeceğini kabul ve beyan eder. Üye'nin Platform dâhilinde yaptığı işlem ve eylemlere ilişkin hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.

4.8.         FLO, yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili makamların talebi halinde, Üye'nin bilgilerini söz konusu makamlarla paylaşabilecektir.

4.9.          Platform’a üyelik sırasında ve/veya alışveriş sırasında Üyeler'den alınan kişisel veriler, Üye ve/veya Satıcılar arasında sahtecilik, dolandırıcılık, Platform’un kötüye kullanımı, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında suç oluşturabilecek konularda çıkan uyuşmazlıklarda, yalnızca talep edilen konu ile sınırlı olmak üzere tarafların yasal haklarını kullanabilmeleri amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca gerekli olduğu takdirde ilgili kişi önceden bilgilendirilmek suretiyle ve her durumda veri aktarım kurallarına tabi olarak uyuşmazlığa taraf olabilecek diğer Üye ve/veya Satıcılar'a iletilebilecektir.

4.10.      Üye'nin Hesabım Sayfası'na erişmek ve Platform üzerinden işlem gerçekleştirebilmek için ihtiyaç duyduğu kullanıcı adı ve şifre bilgisi, Üye tarafından oluşturulmakta olup, söz konusu bilgilerin güvenliği ve gizliliği tamamen Üye'nin sorumluluğundadır. Üye, kendisine ait kullanıcı adı ve şifre ile gerçekleştirilen işlemlerin kendisi tarafından gerçekleştirilmiş olduğunu, bu işlemlerden kaynaklanan sorumluluğunun peşinen kendisine ait olduğunu, bu şekilde gerçekleştirilen iş ve işlemleri kendisinin gerçekleştirmediği yolunda herhangi bir def'i ve/veya itiraz ileri süremeyeceğini ve/veya bu def'i veya itiraza dayanarak yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.11.      Üye, Platform’u aşağıda sayılan haller başta olmak üzere hukuka ve ahlaka aykırı bir şekilde kullanmayacaktır.

· Platform’un herhangi bir kişi adına veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, kontrol etmek, güncellemek veya değiştirmek amacıyla kullanılması;

· Platform’un bütününün veya bir bölümünün bozma, değiştirme veya ters mühendislik yapma amacıyla kullanılması;

· Yanlış bilgiler veya başka bir kişinin bilgileri kullanılarak işlem yapılması, yanlış veya yanıltıcı ikametgâh adresi, elektronik posta adresi, iletişim, ödeme veya hesap bilgileri de dahil yanlış veya yanıltıcı kişisel veriler kullanmak suretiyle gerçek olmayan üyelik hesapları oluşturulması ve bu hesapların Sözleşme’ye veya yürürlükte mevzuata aykırı şekilde kullanılması, başka bir Üye'nin hesabının izinsiz kullanılması, başka birinin yerine geçilerek ya da yanlış bir isimle işlemlere taraf ya da katılımcı olunması;

· Yorum ve puanlama bölümünün; Platform’daki yorumları Platform dışında yayınlamak gibi Platform dışı amaçlar için kullanılması veya sistemleri manipüle edecek şekilde kullanılma amaçları dışında kullanılması;

· Yorum bölümünde konusu suç teşkil eden, internet sitesindeki kurallara, yürürlükteki mevzuata veya uluslararası anlaşmaların ihlali sonucunu doğuran ya da böyle durumları teşvik eden, yasadışı, tehditkar, reklam ve/veya pazarlama içerikli, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik ya da ahlaka aykırı, toplumca genel kabul görmüş kurallara aykırı, kişilik haklarına aykırı, fikri ve sınai haklara aykırı, haksız rekabet yaratan ve/veya benzer herhangi bir içeriğin Platform’da paylaşılması;

· Virüs veya Platform’a, Platform’un veri tabanına, Platform üzerinde yer alan herhangi bir içeriğe zarar verici herhangi başka bir teknoloji yayılması;

· Platform tarafından belirlenmiş olan iletişimler ve teknik sistemler üzerinde makul olmayan veya orantısız derecede büyük yüklemeler yaratacak ya da teknik işleyişe zarar verecek faaliyetlerde bulunulması, FLO’nun önceden yazılı iznini alınmaksızın Platform’un üzerinde otomatik program, robot, web crawler, örümcek, veri madenciliği (data mining) ve veri taraması (data crawling) gibi "screen scraping" yazılımları kullanılması ve bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer yöntemlerle Platform’da yer alan herhangi bir içeriğin tamamının veya bir kısmının izinsiz kopyalanarak, yayınlanması veya kullanılması.

4.12.       Üye’nin Platform’u Sözleşme’deki herhangi bir maddeye aykırı kullanması halinde FLO Üye’nin Platform’u tamamı ve/veya bir bölümünden kısmen ve/veya tamamen kullanmasını engellemek hakkına sahiptir. Bu kapsamda FLO, yorum ve puan bölümünde devamlı olarak inceleme yapacak, belirtilen şekilde bir yorumun tespit edilmesi halinde bahse konu içerik Platform’da yayınlanmayacaktır. Üye nihai kararın münhasıran FLO’ya ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.13.       Üye, Platform’da yaptığı işlemleri FLO’ya maddi ve/veya Platform’a teknik olarak hiçbir surette zarar vermeyecek şekilde yürütmekle yükümlüdür. Üye, Platform’a zarar verecek her türlü program, virüs, yazılım, lisansız ürün, truva atı vb. içermemesi için gerekli koruyucu yazılımları ve lisanslı ürünleri kullanmak da dâhil olmak üzere gerekli her türlü tedbiri aldığını kabul ve taahhüt eder. Üye ayrıca Hesabım Sayfası'na robot veya otomatik giriş yöntemleriyle girmeyeceğini kabul eder.

4.14.       Platform’un veya üzerindeki içeriğin işbu Sözleşme ile belirlenen kullanım şartlarına veya yürürlükteki mevzuat hükümlerine aykırı olarak kullanılması hukuka aykırı olup; FLO’nun bu aykırı kullanımlardan doğan zararları ile ilgili talep, dava ve takip hakları saklıdır. Üye, FLO Plus’un ve Platform’un hatalı ve amacına aykırı şekilde kullanılması ve/veya kendisinin işbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi sebebiyle FLO’nun uğrayacağı her türlü zararı (doğrudan veya dolaylı) tazmin edecek olup bu kapsamda hangi koşul altında olursa olsun FLO ileride herhangi bir ödeme yapma zorunluluğu altında kalırsa, hatalı ve amacına aykırı şekilde kullanım sebebiyle Üye’ye rücu etme hakkını haiz olacaktır

5.     FLO PLUS PROGRAM ÜYELİĞİ

5.1.         Platform’a üye olunarak aynı zamanda FLO Plus Programına da üye olunmaktadır. FLO Plus Programına üye olunması halinde aşağıdaki hüküm ve koşullar uygulanır.

5.2.         FLO, FLO Plus programı ile Üye’ye, satın aldığı ürün ve hizmetler ve sair işlemleri doğrultusunda, ilgili koşulları sağlayan ve/veya tüm Üyeler’e Platform’da yer alan Satıcı’sı FLO olan ürünlerin satın alınması halindeFLO Para kazanma, kişiye özel fırsatlardan yararlanma, kampanyalara katılma gibi çeşitli faydalar sağlamaktadır. FLO, işbu FLO Plus programı kapsamında Üye’nin kazandığı puanların/menfaatlerin hesaplanması, kazandığı puanlara/menfaatlere dair kendisine bilgi verilmesi, kullanım süresi dolacak puanların/menfaatlerin hatırlatılması gibi kişiye menfaatlerin sağlanması için gerekli süreçleri yürütür ve programı işletir.

5.3.         FLO Plus programı münhasıran FLO’nun yönetimi ve FLO Plus programı kapsamında anlaşmalı olduğu iş ortakları ile söz konusu olan/olacak anlaşmalar doğrultusunda Üye’ye sunulmaktadır.

5.4.         Üye, FLO Plus programı kapsamında kendisine sunulacak faydaları üçüncü kişilere kullandıramaz, üçüncü kişilerin faydalanmasını sağlayamaz veya buna aracılık edemez, ticarileştirerek satışa / kiraya konu edemez, kendi ticari faaliyetleri kapsamında kullanamaz.

5.5.         FLO Plus programının kötüye kullanıldığının veya bu hükümlerin ihlal edildiği FLO tarafından tespit edilirse veya bu konuda bir şüphe söz konusu olursa Üye’nin FLO Plus programı üyeliği askıya alınabilir veya kapatılabilir. Bu hallerde Üye’nin herhangi bir talep hakkı bulunmadığı gibi FLO Plus programı kapsamındaki menfaatlerin kazanılmış hak olduğunu ileri süremez.

5.6.         FLO Plus programı kapsamındaki birtakım menfaatler, anlaşmalı iş ortakları üzerinden kısmen veya tamamen sağlanabilecek olup bu hallerde FLO herhangi bir sorumluluk kabul etmez, ilgili menfaatin fiilen sağlanmasından anlaşmalı iş ortağı sorumludur. Üye, bu bağlamda muhatabının FLO olmadığını bildiğini kabul eder.

5.7.         FLO Plus programı kapsamında sunulacak imkanlar, ilgili kampanya ve/veya iş ortağı nezdinde değişiklik göstermekte olup uygulanacak şartlar ve söz konusu olacak kazanımlar (elde edilen puanların hangi mecralarda ne şekilde kullanılabileceği dahil olmak üzere) spesifik kampanya/imkan özelinde belirlenecektir. FLO Plus programı, Üye’ye sabit bir hak veya yetki verildiği şeklinde yorumlanmayacaktır.

5.8.         Üye, FLO Plus programı kapsamında yer alan kampanyaların aksi FLO tarafından belirtilmedikçe birleştirilemeyeceğini, iş ortağı ve/veya ürün ve hizmetler bazında farklı oranda imkanlar ve kampanyalar sunulabileceğini, FLO’nun bu hususlarda dilediği zaman değişiklik yapabileceğini kabul eder.

5.9.         Herhangi bir Üye’ye FLO Plus Programı kapsamında herhangi bir imkanın sağlanmış olması, aynı imkandan diğer Üyelerin de faydalanabileceği anlamına gelmemektedir.

5.10.         Toptan satış kampanyalarında FLO Plus programı kapsamında FLO Para kazanımı uygulamamaktadır.

5.11.         FLO Plus programı kapsamında yapılan alışverişlerde kazanılacak olan FLO Para, ürün bedeli üzerinden hesaplanacak olup sair giderler (kargo vb.) hesaplamaya ilişkin tutara dahil edilmeyecektir.

5.12.         Her alışverişten kazanılan 1% FLO Para’ların son kullanım tarihi, kazanılan tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir. Kampanya bazlı kazanılan FLO Para’ların son kullanım tarihi değişkenlik gösterebilecektir.

5.13.         Kazanılan FLO Para’lar; fiziksel mağaza alışverişinden 1 (bir) gün sonra, Platform üzerinden yapılan online alışverişte ise teslimat tamamlandığında FLO Plus hesabına yansıyacaktır..FLO Para kazanımı Gift Card kullanımlarında geçerli değildir.

5.14.         Fiziksel mağaza alışverişlerinde FLO Plus Programı’na üye olmadan, Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Açık Rıza Metni onayı ile yapılan alışverişlerde sanal ortamda 1% FLO Para kazanımı ilgili sistemlerde kayıtlı tutulacaktır. Müşteri Platform üzerindenonline’da FLO Plus üyeliğini 90 (doksan) gün içerisinde aktif etmez ise, kazanılan FLO Para otomatik olarak silinecektir.

6.     FLO PLUS VE FLO PLUS HİZMETLERİ

6.1.         FLO Plus Hizmetleri, Sözleşme’de tanımlandığı şekilde Ödeme Yöntemleri vasıtasıyla TL para birimi üzerinden FLO tarafından belirlenen üst limit tutarına kadar meblağın FLO Plus hesabına yüklenmesi ve ilk tutarın banka tarafından FLO Plus hesabına aktarılmasını takiben sunulacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına, FLO Plus’a ilişkin Ödeme Yöntemleri’nin hangilerinin Üye’ye sunulacağına ilişkin takdir yetkisi münhasıran FLO’ya aittir.

6.2.         FLO Plus, Üye tarafından münhasıran FLO tarafından satılan mallar ve sağlanan hizmetler için kullanılabilecek olup başka bir satıcı/hizmet sağlayıcı nezdinde kullanılamaz, üçüncü taraf mal ve hizmetlerinin satın alımında ödeme aracı olarak konumlandırılamaz. FLO Plus’ın, Platform’da satıcı/sağlayıcı olarak yer alsalar dahi üçüncü tarafların sattığı/sağladığı mal ve hizmetler için herhangi bir ödeme sürecinde kullanılması yasaktır. Tereddüte mahal vermemek adına; FLO Plus’a bakiye yükleyen taraf ve alışveriş sonucu bakiyenin harcandığı taraf münhasıran FLO’dur.

6.3.         Üye’nin FLO Plus’a yapacağı bakiye yüklemesini doğrulamak için ve ek güvenlik önlemi olarak Platform’daki mevcut hesaba ait cep telefonu numarasına gönderilecek tek kullanımlık şifreyi girmesi istenebilir. FLO, iletişim adresi ve FLO Plus işlemleri doğrulamaları dahil olmak üzere bilgi ve işlem doğrulama süreçlerini değiştirebilir.

6.4.         Üye, Platform üzerinden yapmış olduğu (FLO’nun satıcısı/sağlayıcısı olduğu mal ve hizmetlerine ilişkin) alışveriş sonucu ödeme seçeneklerinden biri olan FLO Plus’ı tercih etmesi durumunda ilgili alışveriş tutarı FLO tarafından Üye’nin FLO Plus hesabından tahsil edilecektir. Üye’nin FLO Plus hesabından ödeme yapmayı tercih etmesi ve Üye’nin FLO Plus hesabında alışveriş tutarı kadar bakiye bulunması halinde FLO Plus ile ödeme yöntemi, varsayılan ödeme yöntemi olarak belirlenecektir. Üye, münhasıran tercih ettiği varsayılan ödeme yöntemini (kredi kartı, çevrim içi ödeme, FLO Plus hesabı vb.) değiştirerek Platform’a kaydettiği diğer ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilecektir. Üye, FLO harici bir kişinin satıcısı/sağlayıcısı olduğu mal ve hizmetlerin satın alımında FLO Plus’ı kullanmayacağını bildiğini kabul eder.

6.5.         Üye, FLO Plus hesabına tek seferde aktarılabilecek tutar alt ve üst limitlerinin, münhasıran FLO tarafından belirleneceğini ve FLO’nun tek seferde yatırılabilecek tutar limitlerini dilediği her zaman değiştirme hakkına sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

6.6.         Üye FLO Plus hesabına bir seferde en az 5-TL (beştürklirası), en fazla 2.500-TL (ikibinbeşyüztürklirası) bakiye yükleme işlemi yapılabilecek olup, 1 (bir) ay içinde toplamda en fazla 10.000-TL bakiye yükleyebilecektir. Üye, FLO Plus hesabındaki bakiyeyi tercih ettiği ödeme yöntemine aktarmak isterse bir seferde an az 50-TL, en fazla 3.000-TL tutarında iade işlemi yapabilecektir.

6.7.         FLO Plus, FLO tarafından Üye’ye özel ve yalnızca Platform üzerinden sunulan FLO mal ve hizmetlerinin satın alımında kullanılmak üzere gerçekleşen bir ödeme kolaylığıdır. FLO Plus hesabındaki bakiye, FLO tarafından sunulmayan, üçüncü kişilere ait herhangi bir elektronik platform üzerinden veya herhangi ürün, hizmet veya aracın alınmasında kullanılamaz. FLO Plus’ı kullanmak münhasıran Üye’nin kendi tercihi olup Üye’yi hiçbir surette FLO Plus hizmetinden faydalanmak için zorunlu tutulmamaktadır.

6.8.         Üye’nin FLO Plus hesabından yapılacak olan tahsilat yalnızca verilen siparişin tutarı ile sınırlı kalıp, geri kalan tutar FLO Plus hesabında kalmaya devam edecektir. Şüpheye mahal vermemek üzere, FLO’nun FLO Plus hesabında yer alan tutarı herhangi bir şekilde faiz vs. gibi nemalandırması söz konusu olmayıp, Üye’nin FLO Plus hesabında yer alan tutarlara ilişkin FLO’dan belirtilen şekilde herhangi bir nam altında nema talebi olamayacağı hususunda Taraflar mutabıktır.

6.9.         Üye, kendi onayını takiben FLO Plus hesabına yüklenen bedellerin, banka hesabına veya elden nakit olarak iade edilmesini talep edemez ve işbu bedelleri devredemez, yalnızca karta geri yükleme mümkündür. FLO işbu iade sürecini değiştirme hakkını saklı tutar.

6.10.         FLO tarafından belirlenecek hüküm ve şartlar kapsamında Üye’ye FLO Plus ve FLO Plus Hizmetleri ile bağlantılı olarak belli başlı ödüller ve/veya ücret iadeleri gerçekleştirilebilecek, ek menfaatler sunulabilecektir ("Ek Menfaat”). FLO tarafından işbu hususa ilişkin olarak Platform’da paylaşımlar ve ilanlar yapılması halinde, Platform’da önceden ilan edilmiş olan şartların gerçekleşmesi ile Üye’nin Platform üzerinden FLO Plus hesabını kullanarak ödeyeceği tutarların belirli bir yüzdesi veya kısmı FLO tarafından Üye’nin hesabına geri yüklenebilecektir. Ek Menfaat’e (varlığına ve şartlarına) ilişkin tüm takdir yetkisi tek taraflı olarak FLO’ya aittir. Üye’nin hesabına yüklenen ödül ve/veya ücret iadeleri sadece Platform üzerinden sunulan FLO Plus Hizmetleri’nde kullanılabilecek olup, Üye’nin bu tutarları banka hesabına iadesini talep etmesi veya işbu bedelleri devretmesi mümkün değildir. İşbu madde, FLO tarafından FLO Plus Hizmetleri kapsamında Üye’ye Ek Menfaat sağlanacağı yönünde bir taahhüt teşkil etmez.

6.11.         Üye, Platform’ı kullanarak vermiş olduğu siparişi sonradan herhangi bir sebeple iptal ederse, işbu sipariş bedeli FLO Plus hesabına, FLO tarafından, en geç 14 (ondört) gün içerisinde iade edilecektir. Üye’nin siparişini herhangi bir nedenle iptal etmesi halinde FLO Ek Menfaat'i mahsup edecek, siparişten kaynaklı bedel ise Üye’nin FLO Plus hesabına iade edilecektir.

6.12.         Üye’nin FLO Plus hesabındaki bakiyesinin sona ermesi halinde, Üye’nin Platform’daki hizmetleri FLO Plus aracılığıyla ödeme yaparak kullanma imkanını FLO Plus hesabına bakiye yükleyene kadar kullanamayacaktır.

6.13.         FLO, FLO Plus ile sağladığı FLO Plus Hizmetleri’i tek taraflı olarak sonlandırma, kapatma ve durdurma hakkına sahip olması sebebiyle böylesi bir durumun gerçekleşmesi halinde, Üye’ye ait bakiye Üye’nin ödemeyi yapmış olduğu Ödeme Yöntemleri aracılığıyla iade edilecektir. Bu durumda, iade edilecek tutar, yüklemenin yapıldığı banka veya kredi kartına iade edilecek olup başkaca bir kredi kartı veya banka kartına ödeme yapılamayacaktır. İlgili tarihte daha önce ödeme yapılmış olan banka veya kredi kartının geçerli veya kullanılabilir olmaması halinde, Üye tarafından iletilecek olan IBAN hesap bilgisi üzerinden bakiye iade edilecektir. FLO Plus hesabına farklı Ödeme Yöntemleri aracılığıyla bakiye yüklenmiş olması halinde iade edilecek tutar aynı Ödeme Yöntemleri aracılığıyla Üye’ye mümkün olan en uygun yöntemle iade edilecektir.

6.14.         Üye, FLO Plus’ı kullandığı sırada;

6.14.1         Telefon numarasını gerçeğe uygun bir şekilde vereceğini ve telefon numarasında herhangi bir değişiklik olması halinde derhal FLO’yu bilgilendireceğini,

6.14.2         FLO Plus’a yüklenecek tutarların münhasıran Üye’nin üye olurken belirttiği telefon numarası aracılığıyla yapılabileceğini ve FLO Plus üzerinden kayıtlı cep telefonu ile yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu,

6.14.3         Temin ettiği bilgileri doğru ve eksiksiz olarak tamamlamalarını ve Üye’nin 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olması gerekmektedir. Üye, bilgi talep formunda yer alan ihtiyari ve zorunlu bilgilerin doğru, eksiksiz ve hukuka uygun olarak tamamlandığını, eksik, hatalı veya hukuka aykırı bilgi sebebiyle doğrudan ve/veya dolaylı herhangi bir zararın meydana gelmesi halinde bundan münferiden sorumluluğu olacağını ve bu hallerde herhangi bir ihtara gerek olmaksızın FLO Plus’a erişiminin FLO tarafından sona erdirilebileceğini,

6.14.4         FLO Plus bilgilerinin yetkisiz kişiler tarafından öğrenilmesi halinde doğacak tüm zararlardan Üye’nin münhasıran sorumlu olduğunu,

6.14.5         FLO Plus, Üye haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde ilgili mevzuat hükümlerine göre işlem yapılacağını,

6.14.6         FLO Plus’ın ve/veya FLO Plus’taki tutarların hiçbir surette bir 3. kişiye devredilemeyeceğini ve FLO Plus’tan kaynaklanan alacak haklarının temlik etmemeyi, FLO Plus’ı sürekli ve/veya geçici olarak 3. kişilere devretmemeyi, satmamayı, herhangi bir 3. Kişiye kullandırmamayı, kendisine FLO Plus kullanımı için tanınan her türlü şifre ve kullanıcı adı gibi bilgilerin güvenliğini sağlayacağını, aksi halde FLO’nun Üye’ye karşı herhangi bir sorumluluğunun bulunmayacağını ve FLO’dan herhangi bir talepte bulunulamayacağını,

6.14.7         Sözleşme’de tanımlanan hizmetler kapsamında Üye’nin gerçekleştireceği sipariş için yeterli bakiyesinin olmadığı hallerde FLO Plus’ın kullanılamayacağını ve diğer ödeme yöntemleri ile ödeme yapılması gerekeceğini,

6.14.8         FLO’nun, FLO Plus kapsamında gerçekleştirilecek işlemleri kapsamı ve süresi tek taraflı olarak FLO tarafından belirlenecek şekilde kaydetme hakkının bulunduğunu; işbu denetimler, herhangi bir idari merciin talebi veya mevzuat gerekliliği çerçevesinde FLO’nun FLO Plus’ı kapatma, FLO Plus hesabında biriken tutarları dondurma, bakiye tutarı iade etme, gerekli müdahalelerde bulunma, Üye’nin üyeliğine son verme hakkı da dahil olmak üzere her türlü tedbir yetkisinin bulunduğunu,

6.14.9         İşbu Madde 6 kapsamında gerçekleştirdiği her türlü işleme ilişkin bilgilerin FLO tarafından anonim hale getirilerek kullanılabileceğini

6.15.         FLO’nun her hâlükârda Üye’ye karşı işbu Madde 6 bağlamındaki sorumluluğu FLO Plus hesabında mevcut bulunan bakiye miktarı kadardır.

6.16.         Üye, FLO Plus sistemi üzerinde verilen tüm sipariş ve alışverişlerin kişisel kullanım amaçlı olduğunu, bunların tekrar satış amaçlı olmadığını kabul ederler.

6.17.         Üye’nin FLO Plus hesabında yeterli bakiye bulunması halinde, FLO Üye’nin onayı çerçevesinde gerçekleştirmiş olduğu FLO Plus Hizmetleri’ne ilişkin alacak tutarını FLO Plus hesabından tahsil etme yetkisine sahiptir.

6.18.         FLO Plus, tamamen Üye’ye özgülenmiş olup içinde bulunan bakiye Üye’nin Ödeme Yöntemleri aracılığı transfer edilir. FLO’nun bu hesaba ilişkin bir ödeme taahhüdü bulunmamaktadır.

6.19.         FLO, işbu Madde 6 kapsamındaki sistemin çalışmasını geçici bir süreliğine askıya alma veya tamamen durdurma hakkına sahiptir. Üye’ye sunulan FLO Plus Hizmetleri’nin kapsamı, FLO tarafından herhangi bir zamanda ve tek taraflı olarak herhangi bir bildirimde bulunma zorunluluğu olmadan genişletilebilir veya daraltılabilir. Platform’un geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından, içeriğinin genişletilmesinden veya daraltılmasından dolayı FLO’nın Üye’ye veya üçüncü kişilere karşı hiçbir sorumluluğu yoktur.

6.20.         FLO, FLO Plus Hizmetleri'ni “olduğu gibi”, ve “kullanıma sunulduğu haliyle” vermektedir. FLO, FLO Plus Hizmetleri ile ilgili herhangi bir açık veya örtülü garanti veya teminat vermemektedir. Bu bağlamda, FLO herhangi bir servis seviyesi garanti etmemektedir.

6.21.         FLO, kötü niyetli kullanıcı işlemleri veya herhangi bir güvenlik şüphesi doğuran işlem saptaması halinde, ilgili Üyeler’in FLO Plus hesabını kullanarak ödeme yapma veya bakiye iade talebinde bulunma haklarını kısıtlayabilir veya tamamen durdurabilir.

6.22.         Üye’nin FLO Plus hesabında yaptığı işlemlere ilişkin yapacağı itiraz veya şikayetlerini doğrudan FLO’ya en kısa süre içerisinde iletilmesi zorunludur. Aksi halde FLO’nun, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği hallerde işlemlerde hata olduğuna ilişkin itirazı reddetme ve iade yapmama hakkı saklıdır.

6.23.         Üye, Ödeme Yöntemleri kapsamında kullanılması muhtemel kredi/banka kartının, kart hamili haricinde, bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılacağını kabul eder.

6.24.         FLO Plus ile ödemesi yapılmış siparişlerde, sipariş karşılığı fatura düzenlenecek olup FLO Plus hesabına bakiye yüklenmesi halinde herhangi bir fatura ve/veya dekont düzenlenmeyecektir.

6.25.         FLO, mücbir sebep sayılabilecek, hayatın doğal akışına ters, öngörülemeyecek veya engellenemeyecek durumlar sonucunda meydana gelen gecikmelerden, ödeme işleminin gerçekleştirilememesi veya FLO’nun kusuru olmaksızın bir hata meydana gelmesi durumunda oluşan zararlardan sorumlu olmayacaktır.

6.26.         Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, Üye tarafından FLO’nun FLO Plus hizmetinin kullanımıyla ilgili olarak FLO ve tüm bağlı ortaklıkları; ticari elverişlilik ve belirli bir amaca uygunluk garantileri dahil olmak üzere, tüm açık ve zımni garantileri reddetmektedir.

6.27.         Üye’nin yapmış olduğu iade talebinin akabinde onay verildiği bilgisi iletildikten sonra bankaya bağlı değişim göstermekle beraber en geç 14 (on dört) gün içinde Üye’nin FLO Plus hesabında yükleme yaptığı aynı ödeme yöntemleri aracılığıyla iade edilecektir. FLO, iade işleminin bankadan veya herhangi bir üçüncü kişiden (telekomünikasyon şirketi, ödeme kuruluşu v.b.) kaynaklanan sebeplerle gerçekleştirilememiş veya ödeme yöntemi olarak kullandığı kredi kartı/banka kartının iptal edilmiş olmasından mesul değildir.

6.28.         Üye’ye iade edilebilecek olan miktar Üye’nin FLO Plus hesabındaki mevcut bakiyesini aşamaz. Üye’nin harcama yapması halinde harcama yaptığı miktar iade kapsamında değerlendirilmez ve iadesi yapılamaz.

7.     SÖZLEŞME’NİN FESHİ

7.1.         Taraflar'dan herhangi biri, işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak ve tazminat ödemeksizin her zaman feshedilebilir. Böyle bir fesih halinde Taraflar fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve borçları karşılıklı olarak tamamen ifa edeceklerdir.

7.2.         FLO, Üye’nin işbu Sözleşme'nin herhangi bir maddesini ihlal ettiğini tespit etmesi veya buna ilişkin makul bir şüphe duyması halinde üyeliği askıya alma, sonlandırma, dava ve takip haklarına sahiptir.

8.     GİZLİLİK

8.1.         FLO, Üye'nin Platform’da sunulan Hizmetler'den yararlanabilmek için Platform üzerinden kendisine sağladığı kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu da dahil her türlü mevzuata uygun bir şekilde işlenmesine, güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına önem vermektedir. FLO, bu kapsamda Üye'nin sağladığı kişisel verileri https://www.flo.com.tr/page?url=kisisel-verilerin-korunmasi linkinde yer alan Politika’ya https://www.flo.com.tr/aydinlatma-metni linkinde yer alan ve Müşteri Aydınlatma Metni’ne uygun olarak toplamakta, kullanmakta, aktarmakta ve diğer şekillerde işleyebilmektedir. Kişisel verinin kullanılması ile ilgili koşullar ve bu konudaki haklarınızla ilgili olarak daha fazla bilgi için Politika’mızı ve Müşteri Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz ve kvk-basvuru@flo.com.tr elektronik posta adresine e-posta göndererek mevzuattan doğan haklarınızı kullanabilirsiniz.

8.2.         FLO söz konusu kişisel verilerin 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 12. maddesi uyarınca güvenli şekilde saklanması, yetkisiz erişimlerin ve hukuka aykırı veri işlemelerin önlenmesi için gereken her türlü tedbiri alacaktır. Üye kişisel verileri üzerinde 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 11. maddesi uyarınca sahip olduğu hakları kullanma ve değiştirilmesi talep edilen e-posta adresi farklı bir üyelik hesabında kullanılmıyor ise e-posta adresini değiştirme, bu verilerinde dilediği zaman değişiklik veya güncelleme yapma hakkına sahiptir.

9.     FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

9.1.         “FLO” markası ve logosu, “FLO” mobil uygulamasının ve Platform’un tasarımı, yazılımı, alan adı ve bunlara ilişkin olarak FLO tarafından oluşturulan her türlü marka, tasarım, logo, ticari takdim şekli, slogan ve diğer tüm içeriğin her türlü fikri mülkiyet hakkı ile kendi mülkiyetindedir. Üye, FLO’nun veya bağlı şirketlerinin mülkiyetine tabi fikri mülkiyet haklarını yazılı izni olmaksızın kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz ve bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz. Üye, mobil uygulamasının veya Platform’un bütünü ya da bir kısmını başka bir ortamda FLO’nun öncesinde verilmiş yazılı izni olmaksızın kullanamaz. Üye'nin, üçüncü kişilerin veya FLO’nun fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde davranması halinde, Üye, FLO’nun ve/veya söz konusu üçüncü kişinin tüm doğrudan ve dolaylı zararları ile masraflarını tazmin etmekle yükümlüdür.

10.     SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

FLO, tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere, işbu Sözleşme’yi ve Platform’da yer alan her türlü hüküm ve şartı uygun göreceği herhangi bir zamanda, yürürlükteki mevzuat hükümlerine aykırı olmamak kaydıyla Platform’da ilan ederek tek taraflı olarak değiştirebilir.
Sözleşme'nin değişen hükümleri, Platform’da ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. Sözleşme, Üye tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez.
Yürürlükte mevzuatta herhangi bir değişiklik olması halinde işbu Sözleşme’nin ilgili maddelerinin yürürlükteki mevzuata uygun olacak çerçevede uygulanacağı Taraflarca kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.

Sözleşme'nin değişen hükümleri, Platform’da ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. Sözleşme, Üye tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez.

11.     MÜCBİR SEBEP

Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, iş eylemleri veya boykotlar dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın veya diğer bir doğal felaket veya FLO’nun kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar ("Mücbir Sebep") FLO’nun işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, FLO ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Sözleşme’nin bir ihlali olarak kabul edilemez.

12  MUHTELİF HÜKÜMLER

12.1.       Delil sözleşmesi; Üye, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda FLO’nun resmi defter ve ticari kayıtları ile FLO’nun veri tabanında, sunucularında tutulan e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

12.2.       Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü; İşbu Sözleşme münhasıran Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. İşbu Üyelik Sözleşmesi’nden kaynaklanan veya işbu Üyelik Sözleşmesi ile bağlantılı olan her türlü ihtilaf, İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri'nin münhasır yargı yetkisinde olacaktır.

12.3.       Bildirim; FLO, Üye ile Üye'nin kayıt olurken bildirmiş olduğu elektronik posta adresi vasıtasıyla veya telefon numarasına arama yapmak ve SMS göndermek suretiyle iletişim kuracaktır. Üye, telefon numarasını güncel tutmakla yükümlüdür. Üye, https://www.flo.com.tr/customer/editbağlantısından dilediği zaman bilgilerini güncelleyebilecektir.

12.4.       Üyelik Sözleşmesi'nin Bütünlüğü ve Bölünebilirliği; İşbu Sözleşme, konuya ilişkin olarak Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturmaktadır. İşbu Üyelik Sözleşmesi’nin herhangi bir hükmünün yetkili herhangi bir mahkeme, tahkim heyeti veya idari makam tarafından tümüyle veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olduğu veya makul olmadığına karar verilmesi halinde, söz konusu geçersizlik, uygulanamazlık veya makul olmama ölçüsünde işbu Sözleşme bölünebilir olarak kabul edilecek ve diğer hükümler tümüyle yürürlükte kalmaya devam edecektir.

12.5.       Üyelik Sözleşmesi'nin Devri; Üye, FLO’nun önceden yazılı onayını almaksızın işbu Sözleşme’deki haklarını veya yükümlülüklerini tümüyle veya kısmen temlik edemeyecektir.

12.6.       Tadil ve Feragat; Taraflar'dan birinin Sözleşme ile kendisine verilen herhangi bir hakkı kullanmaması ya da icra etmemesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını ya da icra edilmesini engellemeyecektir.

12 (oniki) maddeden ibaret işbu Sözleşme, Üye tarafından her bir hükmü okunarak ve bütünüyle anlaşılarak elektronik ortamda onaylanmak suretiyle, onaylandığı an itibariyle yürürlüğe girmiştir.